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Gestion des Données Personnelles

Gestion des données personnelles

IDENTIFICATION DU RESPONSABLE DE TRAITEMENT

Conformément aux obligations issues de la loi N°2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l’économie numérique, vous trouverez ces informations sous la rubrique Mentions Légales.

GESTION DE DONNÉES PERSONNELLES

Vos données peuvent faire l’objet d’un traitement selon plusieurs situations :

  • Lorsque vous naviguez sur notre site
  • Lorsque vous créez un compte sur notre site
  • Lorsque vous vous abonnez à notre newsletter
  • Lorsque vous nous contactez
  • Lorsque vous nous communiquez un certain nombre d’informations personnelles

TYPE DE DONNÉES COLLECTÉES

Les données collectées et traitées sont, en fonction du type de besoin, tout ce qui a trait à relation commerciale. Cela peut être vos noms, prénoms, adresse postale, adresse de courrier électronique, libellé social de votre entreprise, votre fonction, numéro de téléphone.

Nous sommes susceptibles de collecter votre adresse IP et votre type de navigateur à des fins d’administration de nos systèmes et/ou d’établissement de statistiques et sans identifier une quelconque autre information individuelle.

Dans certains cas, nous sommes également susceptibles d’utiliser des cookies qui correspondent à des petits fichiers de lettres et de chiffres téléchargés sur votre terminal lorsque vous accédez à nos sites. Nous utilisons principalement les cookies pour vous reconnaître lorsque vous vous connectez à nouveau à nos sites et pour afficher un contenu susceptible de correspondre à vos centres d’intérêts.

Les paramètres par défaut des navigateurs internet sont habituellement réglés de manière à accepter les cookies, mais vous pouvez facilement changer cela en modifiant les paramètres de votre navigateur. Toutefois, veuillez noter que si vous choisissez de désactiver les cookies, il se peut que certaines parties de nos sites ne soient pas accessibles. Nous vous invitons à consulter nos règles détaillées applicables aux « Cookies » .

Ces données nous servent à dresser une liste des personnes sensibles à nos services et qui partagent les mêmes valeurs que MC Gouin Naturopathe.

Nous ne recueillons pas de données dites « sensibles » comme les origines raciales ou ethniques, les opinions politiques, philosophiques ou religieuses, l’appartenance syndicale, les données relatives à la santé, à la vie sexuelle ou aux infractions, condamnations et mesures de sûreté.

UTILISATION DES DONNÉES COLLECTÉES

Les données que vous nous confiez nous servent principalement à confirmer votre identité et gérer la relation client – prospect telle que définie par la Norme Simplifiée NS-048 de la CNIL. Cette gestion est indispensable pour notre activité car cela nous permet d’avoir vos informations afin de vous contacter et d’assurer nos services, notamment pour répondre à vos demandes ou pour vous envoyer régulièrement des nouvelles et des informations sur nos produits, nos opérations et/ou nos activités susceptibles de susciter votre intérêt.

Nous utilisons également vos données pour améliorer votre expérience digitale sur nos sites : comprendre l’intérêt que vous portez à nos sites et à leur contenu,  valider votre participation à nos opérations, faire en sorte que nos sites soient présentés de la manière qui soit la plus adaptée à vous et à votre terminal, et vous protéger contre d’éventuelles actions frauduleuses.

DURÉE DE CONSERVATION DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Les données que vous nous confiez nous servent principalement à confirmer votre identité et gérer la relation client – prospect telle que définie par la Norme Simplifiée NS-048 de la CNIL. Cette gestion est indispensable pour notre activité car cela nous permet d’avoir vos informations afin de vous contacter et d’assurer nos services, notamment pour répondre à vos demandes ou pour vous envoyer régulièrement des nouvelles et des informations sur nos produits, nos opérations et/ou nos activités susceptibles de susciter votre intérêt.

MC Gouin Naturopathe ne conserve vos données que pour la durée nécessaire aux opérations pour lesquelles elles ont été collectées ainsi que dans le respect de la législation en vigueur.

Pour les prospects et les visiteurs, les données sont conservées pendant 3 ans à compter du dernier contact ou de la collecte.

Pour les clients, les données sont conservées pendant 5 ans à compter de la fin de de la relation commerciale puis archivées pendant 5 ans.

Ces conservations n’excédent pas la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont conservées, conformément aux dispositions en vigueur ainsi qu’au respect des obligations légales de MC Gouin Naturopathe.

FINALITÉS ET LICÉITÉS DES TRAITEMENTS

Les informations personnelles que vous nous communiquez sont utilisées pour :

  • Effectuer les opérations relatives à la gestion des clients
  • Effectuer des opérations relatives à la prospection
  • L’élaboration de statistiques commerciales
  • L’organisation de jeux concours, de loteries ou de toute opération promotionnelle
  • La gestion des demandes de droit Informatique et Libertés
  • La gestion des impayés et du contentieux
  • La gestion des avis et des réclamations des personnes sur des produits, services ou contenus
  • Répondre à vos demandes ou envoyer des informations concernant nos services.

Ces traitements sont nécessaires pour respecter nos obligations légales, pour executer un contrat dont vous êtes partie ou aux fins de nos intérêts légitimes. A défaut, votre consentement sera demandé.

VOS DROITS ET COMMENT LES EXERCER

Conformément au Règlement (UE) 2016/679 relatif à la protection des données à caractère personnel, vous disposez sur vos données des droit d’accès, droit de rectification, droit à l’effacement (droit à l’oubli), droit d’opposition, droit à la limitation du traitement, droit à la portabilité. Vous pouvez également définir des directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de vos données à caractère personnel après votre décès. Vous pouvez, pour des motifs tenant à votre situation particulière, vous opposer au traitement des données vous concernant. Sous réserve d’un manquement, si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits Informatique et Libertés ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation en ligne ou par voie postale à la CNIL (instructions présentes sur le site de la CNIL . Vous pouvez exercer chacun de ces droits :

LE RECUEIL DU CONSENTEMENT

Vos données ne peuvent être collectées sans votre consentement clair et éclairé. Concrètement, vous êtes informés avant chaque collecte de vos données et vous pouvez vous y opposer.

LE DROIT À L’INFORMATION

Cette présente politique contient toutes les informations relatives aux finalités des traitements qui peuvent être effectués, aux catégories de données à caractère personnel traitées et aux destinataires ou aux catégories de destinataires auxquels les données sont communiquées.

LE DROIT D’ACCÈS

Vous pouvez nous demander directement si nous détenons des données vous concernant et aussi des informations relatives à leur traitement (comme par exemple les catégories de données traitées). Ce droit vous permet aussi de nous demander de vous communiquer l’intégralité de ces données. Les informations liées à l’exercice de ce droit d’accès (par exemple vos coordonnées) sont conservées 1 an à compter de la date de notre réponse, puis supprimées à échéance de ce délai

LE DROIT DE RECTIFICATION OU DE SUPPRESSION

Vous pouvez modifier ou supprimer à tout moment les informations renseignées dans votre profil, que ce soit sur notre Site ou sur votre espace privé. Les informations liées à l’exercice de ce droit de rectification ou de suppression (par exemple vos coordonnées) sont conservées 1 an à compter de la date de notre réponse de, puis supprimées à échéance de ce délai.

LE DROIT D’OPPOSITION

Le droit d’opposition, comme son nom l’indique, vous permet de vous opposer au traitement de vos données. Concrètement, vous avez la possibilité de supprimer votre compte. Les informations liées à l’exercice de ce droit d’opposition (par exemple vos coordonnées) sont conservées 1 an à compter de la date de notre réponse et seront définitivement supprimées au-delà du délai de prescription légale (trois ans).

PUBLICITÉ ET ACTUALISATION DE LA POLITIQUE

La présente politique entre en vigueur le 1er mai 2018

Cette procédure fera l’objet d’une actualisation a minima tous les trois ans.